Per Due Assi Sagl, società svizzera di intermediazione assicurativa attiva in Ticino, abbiamo progettato e sviluppato una piattaforma digitale capace di trasformare la complessità del settore assicurativo in un’esperienza utente fluida, trasparente e fortemente orientata al contatto. L’obiettivo era trasmettere fin dal primo impatto visivo i valori cardine del brand: affidabilità, approccio diretto e personalizzazione del servizio per privati, aziende e liberi professionisti.
Un ecosistema digitale chiaro e orientato alla conversione
Il contesto e la sfida:
Il settore del brokeraggio assicurativo richiede di instaurare una fiducia immediata con l’utente e, al contempo, di semplificare la comprensione di servizi complessi. La sfida principale consisteva nel creare una presenza online che superasse il concetto di “sito vetrina” istituzionale, per trasformarsi in uno strumento operativo concreto, in grado sia di attrarre nuovi clienti in Svizzera, sia di digitalizzare e snellire la gestione dell’assistenza post-vendita per i clienti già acquisiti.
La soluzione e il nostro approccio:
Abbiamo strutturato il sito web puntando su un design pulito, un’architettura dell’informazione intuitiva e una comunicazione visiva d’impatto, valorizzata dalle immagini reali dei professionisti per umanizzare il brand. Abbiamo mappato il percorso dell’utente ottimizzando le sezioni strategiche dedicate ai servizi (consulenza, strategia, gestione e assistenza) e inserito un’area di utilità pratica per la clientela. L’approccio è stato quindi duplice: orientato alla conversione per i nuovi contatti e alla semplificazione dei processi interni per l’agenzia.
I punti di forza del nuovo sito:
Oltre a una navigazione fluida e a una struttura completamente responsive, il vero fiore all’occhiello del progetto è l’introduzione della sezione “Annuncia un sinistro”. Questa funzionalità avanzata permette agli utenti di trasmettere al broker, in totale autonomia e guidati passo dopo passo, tutte le informazioni e i dettagli relativi a un sinistro. Questo strumento non solo migliora l’esperienza del cliente nel momento del bisogno, ma ottimizza drasticamente i tempi di gestione dell’agenzia, posizionando Due Assi come un partner assicurativo all’avanguardia e fortemente orientato al digitale.